昨日の朝
電話が鳴りました。
「おじいちゃんのパソコンがインターネットが繋がらなくなったので見てほしい」
ホームページで「伊勢崎市 パソコン修理」で検索して
シニアＰＣサポート群馬のホームページを見つけて
シニア割引があるのを発見したらしい。
行ってみると
既にＯＣＮのサポートには電話していて、回線には異常なし。
パソコンメーカーのサポートにサポートを依頼したらと言われたらしい。
パソコンメーカーのサポートは有料で、結構高額なので
当方に頼みたいとのこと。
早速調査開始
メールは問題なく繋がる。
セキュリティプログラム「マカフィ」と見当を付ける。
セキュリティプログラムを停止しても症状変わらず。
一旦引き揚げネットで「マカフィ」のトラブルを調査
マカフィは、どうもインターネットエクスプローラーをブロックすることがあるらしい。
ブロックの解除方法をメモして
本日、再度訪問
インターネットエクスプローラーとjavaがブロックされていた。
ブロックを解除すると
インターネットが見られるように。
心配そうに見ていたおじいちゃんが
にっこり
再発防止策を講じて完了
感謝されつつ
引き上げる。
今日は、パソコン初級講習と、他にトラブル2件と結構忙しかった。
「のぼたん」が咲きました
コメントする